Curso de Balance Scorecard - Cuadro de Mando Integral
Objetivos del cursoMedir la actuación de la organización desde cuatro perspectivas equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos y la formación y crecimiento. Evaluar su gestión pasada y utilizar los criterios como instrumentos inductores de actuación futura.
ContenidoLa medición de la gestión empresarial
Revisión del Plan Estratégico
Monitoreo de la estrategia
Traducir la visión y la estrategia
Vincular los objetivos con los indicadores
La necesidad de un Cuadro de Mando Integral en las Empresas
Beneficios del Cuadro de Mando Integral
Conceptos y fundamentos del Cuadro Mando Integral
La perspectiva financiera
La estrategia financiera de la empresa
Impacto de la productividad en los costos
Indicadores de la gestión financiera
La perspectiva del cliente
Determinación del segmento de mercado
Indicadores de satisfacción del cliente
La perspectiva del proceso interno
Cadena de valor
Indicadores de proceso
La perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Competencias medulares del negocio
Indicadores del Recurso humano
Indicadores de los sistemas de información
La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia
Relaciones causa-efecto
Inductores de la actuación
La vinculación con las finanzas
La estrategia de la estructura organizacional
Como alcanzar la alineación estratégica
Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos
Proceso de aprendizaje estratégico
Proceso de implantación de un Cuadro de Mando Integral