Curso de Cajero Comercial y Atención al Cliente.
Objetivo:
Proporcionar a los participantes los conocimientos esenciales sobre el manejo del efectivo, las funciones y responsabilidades como cajero, las diferentes alternativas de cobro y el manejo de las herramientas respectivas profundizando ineludiblemente con una excelente atención al cliente para una formación integral que le permitirá al cajero un desempeño eficaz.
A quien va dirigido:
A Personas que deseen desempeñarse en funciones de caja de cualquier institución o empresa comercial y en general para todos los interesados en aprender sobre el área de cajas, perfeccionar habilidades y desarrollar destrezas.
Contenido:
- El Cajero Comercial
- Funciones y responsabilidades
- Glosario de Términos
- Misión del Cajero
- Diez Mandamientos del Cajero
- Imagen personal del Cajero
- La eficiencia y la eficacia en el manejo del efectivo
- Manejo del efectivo
- Normas y reconocimiento del efectivo
- Características de los billetes y monedas
- Criterios de desgaste del efectivo
- Cómo detectar el dinero falso
- Grafología
- Manejo del Datafast
- Aspectos básicos informáticos
- Descripción de las partes del datafast
- Opciones
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito.
- El crédito corriente y diferido.
- Taller de Atención al Cliente
- Caja comercial y atención al cliente
- Técnicas para elaborar una hoja de vida profesional y atractiva
- La entrevista laboral
Taller de aplicación general de todo lo aprendido.- Mediante la utilización de nuestro método de simulaciones los estudiantes desarrollarán casos prácticos para el manejo del efectivo. Todo esto mediante la utilización de sistemas computarizados propios de nuestro Centro.
Modalidades:
ONLINE
PRESENCIAL: Horarios de lunes a viernes y sábados intensivos.
El CFPAMERICANO es operador registrado por la Secretaría Técnica del Sistema Nacional de Cualificaciones Profesionales SETEC-OCR-0000698.