Objetivos del cursoConocer la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. Diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad
TitulaciónCERTIFICADO DE APROBACION DEL CURSO OTORGADO POR LA UNIVERSIDAD/INSTITUCION DONDE SE REALICE
Contenido Módulo I
Evolución empresa-servicio-cliente
Módulo II
El cliente como centro de decisión
Módulo III
El servicio de atención al cliente
Módulo IV
Atención al cliente: expectativas del cliente
Módulo V
La empresa y el servicio orientado al cliente