Objetivos del cursoPlantear indicadores de gestión relevantes para la empresa Utilizar a los indicadores como un medio efectivo de monitorear la gestión de las operaciones a todo nivel.
ContenidoContexto de los indicadores de gestión
Beneficios de la medición a través de indicadores de gestión
Conceptos y fundamentos de indicadores de gestión
Tipos de indicadores
El proceso de control
Funciones básicas
Elementos básicos de un sistema de control
Control de gestión
Principios para el diseño de indicadores
Pautas para el establecimiento de indicadores
Identificación de Factores Críticos de Éxito
Naturaleza de los indicadores de gestión
Identificación de indicadores para cada factor crítico de éxito
Determinación del estado, umbral y rango de gestión
Identificación de variables para medición
Diseño de instrumentos de medición
Etapas de la implementación de control de gestión
Medición y ajuste de indicadores
Estandarización y formalización de indicadores
Mejoramiento continuo
Cuadros de mando
Construcción de cuadros de mando
Análisis de los indicadores en los cuadros de mando