· Fundamentos de la Gestión del Desempeño (indicadores)
· El BSC como herramienta clave en la Gestión del Desempeño
· Las 4 perspectivas del Balanced Scorecard
Metodología de Implantación de un BSC
· Desdoblamiento de la estrategia
· Mapas estratégicos en empresas del sector privado con fines de lucro
· Mapas estratégicos en organizaciones sin fines de lucro
· Los árboles causa – efecto
Revisión de casos
Taller de Formulación del BSC