El Centro de Formación Profesional Americano, pone a tú disposición el curso de SUPERVISIÓN DE CAJAS.
DIRIGIDO A:
Personas que deseen capacitarse en el uso y aplicación de las herramientas de control y supervisión de cajeros contables y demás labores administrativas de gestión empresarial, para insertarse de forma rápida y eficaz en el mercado laboral y/o mejorar el perfil profesional.
DETALLE DEL TEMARIO:
SERVICIO AL CLIENTE
Nos basaremos en la acción de atención al público? los pasos del proceso de atención al cliente, como afrontar una queja, comunicación verbal y gestual. La relación con el cliente, protocolo de atención al cliente.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
IMAGEN PROFESIONAL
La importancia de proyectar una buena imagen profesional
REGLAMENTO GENERAL DE LA LEY DE CHEQUES
Ley de cheques
Reglamento a la ley de cheques
DOCUMENTOS COMERCIALES Y BANCARIOS
Llenado de un cheque
Llenado de papeletas de depósito y retiro
Facturas comerciales
Pagarés y letras de cambio
PROCESO OPERATIVO Y CONTABLE DE CAJAS
La contabilidad en el proceso de cajas
Tipos de cajas registradoras
Software
Ingresos, devoluciones y control de mercaderías
Facturación
CUADRE DE CAJAS
Recepción y verificación de cuadres de caja
Sobrantes, faltantes, ajustes
Validación cruzada de documentos
RECONOCIMIENTO DE BILLETES FALSOS
Principales características de los billetes y monedas
PROCESO DE COBRO
Formas de pago
Tarjetas de crédito y débito
El Datafast
LA SEGURIDAD Y CONTROL EN CAJAS
Arqueo de caja
Conciliación Bancaria
Ética Profesional
Actitudes sospechosas
FORMADOR DE FORMADORES
El liderazgo
La empatía
Criterios fundamentales de un formador
EJERCICIO FINAL: Taller de aplicación de todo lo aprendido mediante sistemas informáticos.