ContenidoCurso: Formación de Cajero Bancario y Comercial.
Curso Presencial
Impulsando siempre en tú formación y crecimiento profesional, el Centro Americano pone a su disposición el curso de CAJERO BANCARIO Y COMERCIAL . La característica más importante y que se destaca, es que con la metodología computarizada y 100% práctica simulamos el día a día de las empresas. Nuestros cursos son detallados, fáciles de entender y rápidos de aprender. Son cursos certificados que respaldan tu estudio y lo más importante, adquieres experiencia.
DETALLE DEL TEMARIO:
CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio lo haces tú
Comportamientos básicos
Cortesía
Eficacia
Agilidad
La comunicación efectiva con el cliente
Protocolos de servicio y educación
El trato con el cliente y cómo comportarnos frente a ellos
Tipos de clientes
Discutidor
Enojado
Conversador
Ofensivo
El que se queja
El exigente
La calidad y la excelencia
CONCEPTOS Y TERMINOLOGÍA
La ley de cheques
La cámara de compensación
El centro de captura
Fajos
Cuentas corriente – cuentas de ahorro
Los lotes
El jornal
Procedimiento, registro y reverso de transacciones
El cash management
Misión del Cajero Universal
Transacciones del cajero Universal
Procedimientos específicos de seguridad en cajas
El reglamento interno para el cajero
GRAFOLOGÍA
La firma
Firmas de irrefutable intensidad
Razones para desconfiar de una firma
Ejercicios y casos prácticos de reconocimiento de firmas auténticas y falsas
TECNICAS PARA EL RECONOCIMIENTO DEL DINERO FALSO
Características del papel moneda
El retrato
Los bordes
La serie
Nuevas emisiones
Las monedas
Ejercicios prácticos de identificación de billetes originales y billetes falsos
GESTION OPERATIVA DE CUADRE Y CONTROL
Aplicación de nuestro método de simulación mediante la utilización de nuestro sistema comercial y financiero, en donde se desarrolla el siguiente proceso:
Recepción, cuadre, e ingreso al sistema del efectivo inicial
Recepción de transacciones:
Depósitos en efectivo en cuentas corrientes y ahorro
Depósitos en cheque en cuentas corrientes y ahorro
Retiros de cuentas de ahorro
Cambio de cheques
Pago de servicios básicos
Requerimientos de efectivo, entrega de excedentes
Actualización de libretas de ahorro
Realización de lotes con tiempos máximos estimados
Cumplimiento de normas y procedimientos operativos de cajas mientras realiza las transacciones.
Validación cruzada de documentos y cheques físicos frente al jornal
Fajar el efectivo y hacer picos
Entrega de la caja cuadrada.
Duración del curso: 50 horas prácticas.
Curso Virtual Experto Cajero Bancario y Comercial.
Curso a Distancia
El curso virtual de cajeros es un curso 100% práctico, aun teniendo una modalidad a distancia.
En este curso usted recibe, la teoría y la práctica necesaria para que pueda encontrar un trabajo ya sea como cajero comercial y trabajar en un supermercado (como el SUPERMAXI, AKÍ, TIA, SANTAMARIA) o como cajero bancario y trabajar en un Banco o Cooperativa (BANCO PICHINCHA, BANCO PACIFICO)
DETALLE DEL TEMARIO DE FORMACIÓN DE CAJEROS ON LINE:
Atención al cliente
Manejo del efectivo
Conteo rápido y clasificación del dinero
Elaboración de fajos
Reconocimiento de dinero falso
Manejo de sistemas bancarios y comerciales
Digitación y manejo del computador
Saldo inicial
Transacciones
Cuadre final de caja
Ley de cheques
Grafología
Hoja de vida
Entrevista laboral
Prueba psicológica
Taller práctico final aplicando todo lo aprendido.