actividades que se desarrollan en las instalaciones productivas y los servicios prestados, por lo que es necesario controlar y minimizar el impacto ambiental de las actividades. Así la ISO 9001:2015 aporta un paso adelante con respecto a las ediciones anteriores y obliga a las empresas a concebir la calidad en términos de estrategia, consiguiendo un mayor valor agregado a sus productos, con este objetivo se incorporan nuevos conceptos como la gestión del riesgo, el contexto, etc., y consolida otros que se manejan desde la versión del año 2008, como es la satisfacción del cliente o la gestión por procesos.
Los contenidos abordados en este curso permitirán a los profesionales del sector solicitado, ponerse al día en los cambios de la norma respecto a las versiones anteriores.
MÓDULO I: Gestión de calidad según la ISO 9001: 2015
ü Principales cambios de la norma de acuerdo con la estructura de alto nivel
ü Conceptos básicos del sistema de gestión integrado
ü La gestión y cultura de calidad
ü Liderazgo
ü Gestión de riesgo
ü Conceptos básicos de la planeación estratégica.
ü Aplicación en los servicios
ü Destinos del Manual de calidad
ü El conocimiento como recurso de la empresa
ü Procesos de acreditación y certificación
Duración: 20 Horas
MÓDULO II: Gestión de calidad y procesos
ü Principios de gestión de la calidad ISO 9000:2015:
ü Declaración.
ü Base racional.
ü Beneficios fundamentales.
ü Vocabulario basado en la ISO 9000 versión 2015 y conceptos fundamentales.
ü Introducción a la gestión de los procesos.
ü Entendimiento del enfoque a procesos.
ü Organización del trabajo por procesos.
ü Identificación y documentación de procesos.
ü Análisis, evaluación e indicadores de procesos.
ü Implementación del enfoque por procesos.
Duración: 30 Horas
MÓDULO III: Sistemas de gestión ambiental con base en la Norma ISO 14001:2015
ü Identificación e importancia de los aspectos ambientales.
ü Requisitos legales y normatividad ambientales.
ü Política ambiental.
ü Norma ISO 14001:2015. Requisitos
ü Objeto y campo de aplicación
ü Términos y definiciones
ü Contexto de la organización
ü Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
ü Recursos, competencia y toma de decisiones
ü Preparación y respuesta ante emergencias.
ü Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño
ü Auditoría interna y revisión por la dirección.
ü No conformidades y acciones correctivas.
ü Correspondencia entre ISO 14001:2015 e ISO 14001:2004.
Duración: 30 Horas
MÓDULO IV: Sistemas integrados de Gestión de calidad con base a las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015.
ü Generalidades.
ü Relación con otras normas de sistemas de gestión.
ü Liderazgo y compromiso.
ü Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
ü Planificación. Riesgos y oportunidades.
ü Planificación y logro de los objetivos de la calidad.
ü Planificación de los cambios.
ü Recursos e infraestructura
ü Ambiente para la operación de los procesos
ü Recursos de seguimiento y medición.
ü Planificación y control operacional.
ü Requisitos para los productos y servicios.
ü Comunicación con el cliente.
ü Determinación de los requisitos, diseño y desarrollo de los productos y servicios.
ü Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
ü Producción y prestación del servicio.
ü Beneficios para su organización.
Duración: 40 Horas
MÓDULO V: Evaluación del desempeño
ü Generalidades.
ü Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
ü Revisión por la dirección.
ü Sistema de mejoras
ü No conformidad y acciones correctivas
ü Mejora continua.
Duración: 20 Horas