Categoría:
Producción Innovación y Calidad Industrial
Modalidad:
Presencial
- Incrementar la productividad de los recursos que maneja el trabajador en la ejecución de los diferentes procesos productivos.
- Desarrollar la conciencia de tener una cultura de eliminación de los desperdicios Como identificar el desperdicio
¿Dónde esta el...
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Categoría:
Producción Innovación y Calidad Industrial
Modalidad:
Presencial
- Diseñar y poner en marcha programas de mejoramiento de los tiempos de preparación y ajuste de máquinas en su empresa.
- Reducir los tiempos de preparación que conlleve a una efectiva reducción de los costos.
- Apoyar a través de la reducción de los tiempos...
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Categoría:
Publicidad
Modalidad:
Presencial
Determinar las principales variables de investigación para el diseño y desarrollo de un producto nuevo
Conocer y aplicar técnicas para el diseño de productos nuevos Evaluar la pertenencia de un nuevo producto
Análisis de las oportunidades de negocio
Análisis...
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Categoría:
Recursos Humanos
Modalidad:
Presencial
Adquirir las destrezas necesarias para la interacción con otras personas
Adoptar el rol correspondiente a la supervisión
Conformar equipos de trabajo eficaces
Ejercer un liderazgo eficaz
Poder comunicarse eficazmente
Utilizar el feedback para...
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Categoría:
Recursos Humanos
Modalidad:
Presencial
- Formular objetivos de evaluación de competencias.
- Determinar el tipo de competencias a evaluar de acuerdo a los objetivos de evaluación.
- Determinar los métodos de evaluación más relevantes.
- Elaborar la matriz de desempeño.
- Elaborar el plan de reforzadores...
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Categoría:
Relaciones Laborales
Modalidad:
Presencial
Profundizar en los aspectos más importantes a aplicar en los procesos de Trabajo en Equipo.
Manejar adecuadamente técnicas, materiales y tecnología de aprendizaje en lo concerniente a trabajo en equipo.
Potenciar los comportamientos de liderazgo individual...
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Categoría:
Relaciones Laborales
Modalidad:
Presencial
- Tener mayor conciencia de quienes son y cuales son sus potencialidades y capacidades.
- Generar una comunicación efectiva y asertiva consigo mismos, con sus grupos de trabajo y el público en general.
- Tomar conciencia de cómo interacciona con otras...
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Categoría:
Relaciones Laborales e Industriales
Modalidad:
Presencial
- Tener mayor conciencia de quienes son y cuales son sus potencialidades y capacidades.
- Generar una comunicación efectiva y asertiva consigo mismos, con sus grupos de trabajo y el público en general.
- Tomar conciencia de cómo interacciona con otras...
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Categoría:
Relaciones Públicas
Modalidad:
Presencial
- Manejar con efectividad la relación con el cliente.
- Lograr que los clientes compren, regresen y multipliquen.
- Identificar acciones concretas que eleve la satisfacción del cliente. Plan de estudios
Importancia de la atención al público
¿Quién es su cliente...
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Categoría:
Secretaria / Auxiliar Administrativo
Modalidad:
Presencial
Brindar técnicas y habilidades que la profesión de Secretariado lo exige para el empleo de nuevos procedimientos ejecutivos actuales en la presentación de sus trabajos, en base a la elaboración del cálculo de formato técnico que refleje su eficiencia y estética...
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Categoría:
Secretaria / Auxiliar Administrativo
Modalidad:
Presencial
* Tecnificar a las (los) participantes en la utilización de sistemas y procedimientos ejecutivos, para saber elaborar documentos de alto nivel gerencial, dentro de la asistencia ejecutiva, como son oficios, comunicaciones, informes , memorandos, certificados,...
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Categoría:
Seguridad en el Trabajo
Modalidad:
Presencial
- Efectuar estudios de medición en la planta.
- Conocer las etapas para realizar un estudio de tiempos Objetivos de la Medición del Trabajo.
Técnicas de la medición del Trabajo.
Equipo necesario para efectuar un estudio de tiempos.
Etapas para efectuar un...
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Categoría:
Seguridad en el Trabajo
Modalidad:
Presencial
- Conocer y analizar técnicas para mejorar los métodos de trabajo
- Normalizar los puestos de trabajo.
- Realizar estudios sencillos de distribución o redistribución en planta.
- Establecer u optimizar las condiciones de trabajo en la planta * Fines, aplicaciones...
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Categoría:
Seguros
Modalidad:
Presencial
Desarrollar estrategias y actividades de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional
Poner en prácticas dichas estrategias y actividades para lograr un ambiente sano, seguro y productivo. Fundamentos y legislación
Fundamentos de la Seguridad Industrial y de la...
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Categoría:
Tecnología de la Información
Modalidad:
Presencial
* Revisar Conceptos y Definiciones del a Tecnología de Call/Contact Center
* Comprender la Importancia del Servicio al Cliente por Teléfono
* Entender como se lleva acabo una campana de llamadas entrantes (In-bound)
* Entender como se lleva a cabo...
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Categoría:
Tecnología de la Información
Modalidad:
Presencial
- Revisar Conceptos Generales de Tecnología de Call/Contact Center
- Identificar los diferentes tipo de Clientes
- Conocer y Entender como manejar las objeciones con los Clientes por Teléfono
- Familiarizarse con las diferentes técnicas de coaching
- Conocer...
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Categoría:
Tecnología de la Información
Modalidad:
Presencial
Revisar Conceptos Generales de Tecnología de Call/Contact Center
Identificar los diferentes procesos involucrados en las campanas in-bound
Identificar los diferentes procesos involucrados en las campanas out-bound
Conocer las diferentes métricas relacionadas...
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