Curso de Calidad en el Servicio Público

Comentarios sobre Curso de Calidad en el Servicio Público - Presencial - Quito - Pichincha

• Objetivos del curso
  Conocer la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. Diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad
• Titulación
  CERTIFICADO DE APROBACION DEL CURSO OTORGADO POR LA UNIVERSIDAD/INSTITUCION DONDE SE REALICE
• Contenido
      Módulo I
      Evolución empresa-servicio-cliente
  
      Módulo II
      El cliente como centro de decisión
  
      Módulo III
      El servicio de atención al cliente
  
      Módulo IV
      Atención al cliente: expectativas del cliente
  
      Módulo V
      La empresa y el servicio orientado al cliente
  

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