Curso de Determinación de estándares en áreas administrativas

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• Objetivos del curso
  Estandarizar los procesos administrativos. Controlar y mejorar los procesos administrativos. Contar con bases para desarrollar sistemas de motivación, incentivos, para el personal administrativo. Identificar indicadores de productividad.
• Contenido
  La productividad y calidad en áreas administrativas
  Mediciones de Calidad y Productividad.
  Ingeniería de métodos en la oficina:
  Diferencia entre oficina y fábrica.
  Terminología.
  Obtención de la información:
  Diagrama de flujo.
  Diagrama de proceso.
  Diagrama de funcionamiento.
  Diagrama de operación.
  Diseño y control de formularios.
  Distribución física de las oficinas.
  Estandarización de procesos administrativos
  Dificultades para le medición del trabajo.
  El autoregistro.
  El cronometraje:
  Etapas.
  Número de observaciones.
  Suplementos.

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