Curso de Telemarketing y Call Center

Comentarios sobre Curso de Telemarketing y Call Center - Presencial - Quito - Pichincha

• Objetivos del curso
  - Adquirir los conocimientos básicos de lo que es un call center - Reconocer la importancia del telemercadeo en los negocios y sus posibilidades de desarrollo. - Entender los diferentes roles que existes (rol del gerente, supervisor y telemercaderista)
• Contenido

  Antecedentes históricos del telemarketing
  Condiciones para implementar un call center
  Fundamentos de la cortesía y eficiencia telefónica
  Técnicas de mercadeo directo (uno x uno)
  Telemercadeo Inbound (Entrada)
  Telemercadeo Outbound (Salida)
  Telemercadeo Blending (Entrada y Salida)
  Script Telefónico ( Libreto- Guión)
  Telemercadeo de Respuesta Directa
  Computador Telefónico (CT)
  Call Center in House
  Contratación de Call Center
  Reportes de Gestión

   
   

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