Curso del Servicio al Cliente para Personal Tecnico

Comentarios sobre Curso del Servicio al Cliente para Personal Tecnico - Presencial - Quito - Pichincha

• Objetivos del curso
  - Diagnosticar las necesidades de servicio que tiene el cliente. - Ofrecer el servicio de manera efectiva - Proyectar una imagen cálida, profesional y de ayuda.
• Contenido

  ¿Qué es el servicio al cliente?
  Atención
  Producto
  Actitud

  Ciclo de Servicio
  Diagnosticar las necesidades del cliente
  Crear y mantener la relación con el cliente
  Cerrar la transacción de servicio

  El servicio técnico como un momento de verdad
  El rol del personal de servicio técnico
  Pasos para una excelente atención en el servicio técnico

  Cómo tratar a clientes enojados

   

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