Curso: Formación de Cajero Bancario y Comercial.
Curso Presencial
Impulsando siempre en tú formación y crecimiento profesional, el Centro Americano pone a su disposición el curso de
CAJERO BANCARIO Y COMERCIAL . La característica más importante y que se destaca, es que con la metodología computarizada y 100% práctica simulamos el día a día de las empresas. Nuestros cursos son detallados, fáciles de entender y rápidos de aprender. Son cursos certificados que respaldan tu estudio y lo más importante, adquieres experiencia.
DETALLE DEL TEMARIO:
- CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
- El servicio lo haces tú
- Comportamientos básicos
- Cortesía
- Eficacia
- Agilidad
- La comunicación efectiva con el cliente
- Protocolos de servicio y educación
- El trato con el cliente y cómo comportarnos frente a ellos
- Tipos de clientes
- Discutidor
- Enojado
- Conversador
- Ofensivo
- El que se queja
- El exigente
- La calidad y la excelencia
- CONCEPTOS Y TERMINOLOGÍA
- La ley de cheques
- La cámara de compensación
- El centro de captura
- Fajos
- Cuentas corriente – cuentas de ahorro
- Los lotes
- El jornal
- Procedimiento, registro y reverso de transacciones
- El cash management
- Misión del Cajero Universal
- Transacciones del cajero Universal
- Procedimientos específicos de seguridad en cajas
- El reglamento interno para el cajero
- GRAFOLOGÍA
- La firma
- Firmas de irrefutable intensidad
- Razones para desconfiar de una firma
- Ejercicios y casos prácticos de reconocimiento de firmas auténticas y falsas
- TECNICAS PARA EL RECONOCIMIENTO DEL DINERO FALSO
- Características del papel moneda
- El retrato
- Los bordes
- La serie
- Nuevas emisiones
- Las monedas
- Ejercicios prácticos de identificación de billetes originales y billetes falsos
- GESTION OPERATIVA DE CUADRE Y CONTROL
Aplicación de nuestro método de simulación mediante la utilización de nuestro sistema comercial y financiero, en donde se desarrolla el siguiente proceso:
- Recepción, cuadre, e ingreso al sistema del efectivo inicial
- Recepción de transacciones:
- Depósitos en efectivo en cuentas corrientes y ahorro
- Depósitos en cheque en cuentas corrientes y ahorro
- Retiros de cuentas de ahorro
- Cambio de cheques
- Pago de servicios básicos
- Requerimientos de efectivo, entrega de excedentes
- Actualización de libretas de ahorro
- Realización de lotes con tiempos máximos estimados
- Cumplimiento de normas y procedimientos operativos de cajas mientras realiza las transacciones.
- Validación cruzada de documentos y cheques físicos frente al jornal
- Fajar el efectivo y hacer picos
- Entrega de la caja cuadrada.
Duración del curso: 50 horas prácticas.
Curso Virtual Experto Cajero Bancario y Comercial.
Curso a Distancia
El curso virtual de cajeros es un curso 100% práctico, aun teniendo una modalidad a distancia.
En este curso usted recibe, la teoría y la práctica necesaria para que pueda encontrar un trabajo ya sea como cajero comercial y trabajar en un supermercado (como el SUPERMAXI, AKÍ, TIA, SANTAMARIA) o como cajero bancario y trabajar en un Banco o Cooperativa (BANCO PICHINCHA, BANCO PACIFICO)
DETALLE DEL TEMARIO DE FORMACIÓN DE CAJEROS ON LINE:
Atención al cliente
Manejo del efectivo
Conteo rápido y clasificación del dinero
Elaboración de fajos
Reconocimiento de dinero falso
Manejo de sistemas bancarios y comerciales
Digitación y manejo del computador
Saldo inicial
Transacciones
Cuadre final de caja
Ley de cheques
Grafología
Hoja de vida
Entrevista laboral
Prueba psicológica
Taller práctico final aplicando todo lo aprendido.
