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Encuentra Cursos online de Atención al Cliente

Curso Estrategias de Servicio y Atención al Cliente

Centro: Service Quality Ecuador (Capacitación & Asesoramiento Empresarial)

Frecuentemente las empresas enfocan sus esfuerzos en diseñar un producto acorde a las necesidades de los clientes, creando productos con calidad y que cumplan con las altas expectativas. Sin embargo, ¿qué sucede cuando la experiencia antes...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso - Atencion al Cliente bajo Nueva Normalidad

Centro: Asesoramiento y Gestión

certificado de participacion El curso de atención al cliente tiene el propósito que el estudiante conozca, comprenda y aplique los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y el servicio efectivo bajo la nueva normalidad QUE ES NUEVO NORMAL. NUEVO NORMAL...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: A Distancia

Curso de Atención y Servicio al Cliente

Centro: CAPACITUR

Objetivo:Desarrollar habilidades y destrezas personales de negociación con el fin de aplicar un eficiente servicio al cliente y la formación del participante para desarrollar una actitud positiva para lograr un manejo adecuado de clientes.Dirigido...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso - Seminario: Servicio al Cliente y Venta telefónica

Centro: Treinamento Capacitación

OBJETIVOS:- Comprender el entorno de los negocios, las ventas y la importancia del servicio y venta telefónica.- Colaborar con la activación y el desarrollo de las actitudes y habilidades necesarias para el éxito en el servicio y la venta telefónica.TEMARIO:...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Fidelización de Clientes

Centro: Edutic Ecuador

Panorama en la Era SocialComportamiento del Consumidor. Generación X,Y, ZEstrategia Centrada en el ClienteCustomer Experience ManagmentGestión de Fidelización y Retención Ciclo de Vida y Valor del ClienteClaves en Comunicación y Manejo de...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso: Atencón al Cliente con Aval Internacional

Centro: Ecuapymes - Iberdata

“El cliente, lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes?...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Curso: Ventas y Atencion al Cliente 2016

Centro: Centro de Formación Ecuatoriana

TEMAS QUE SE TRATARÁN: • Técnicas de Ventas • Servicio Efectivo al Cliente • Ejercicios Metodológicos • Ventas a través de PNL BENEFICIOS: • Generar pedidos y Aumentar las Ventas • Identificar Necesidades y satisfacerlas •...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso: Ventas y Servicio al Cliente

Centro: Centro de Formación Ecuatoriana

VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE • Desarrollar las habilidades profesionales en ventas. • Entender los diversos métodos para realizar la formación de ventas. • Buscar herramientas de auto-motivación con un plan de metas...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso Atención al Cliente y Servicio Personal

Centro: Academia Gerencial

Sensibilizar de la importancia de la gente que presta servicio al cliente. La actitud y su impacto en el cliente. Conocer los pasos para ganar a un colaborador para dar servicio superior, Decálogo del servicio. Hacerlo bien desde la primera vez....

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Curso - Atención al Cliente en Redes Sociales

Centro: Edutic Ecuador

OBJETIVO: Revisaremos las nuevas tendencias para captar y fidelizar a tus clientes utilizando redes sociales CONTENIDO: 1. Cliente 2.0 2. Conceptos y Nuevas Tendencias en Mercadeo, Ventas y Servicios 3. Claves para definir la estrategia de...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso Formación y Entrenamiento Impetus – Ventas para Todos

Centro: IMPETUS - Business and Sales Development

Curso Formación y Entrenamiento IMPETUS – VENTAS para TODOS DIRIGIDO A: Jefes departamentales, que quieren superar la línea invisible entre administrativos y Vendedores en su Empresa. Profesionales y colaboradores que no pertenecen al área de ventas...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso Formación y Entrenamiento Impetus para Vendedores Recientemente Incorporados

Centro: IMPETUS - Business and Sales Development

Curso Formación y Entrenamiento IMPETUS para VENDEDORES recientemente INCORPORADOS INTRODUCCION Nuestra capacitación está basada en la realidad del día a día de los VENDEDORES recientemente INCORPORADOS, aplicando las herramientas y técnicas conocidas,...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso - Excediendo las Expectativas del Cliente

Centro: DTes Comunicación y Eventos

EXCEDIENDO LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE DIRIGIDO A Gerentes Generales, Gerentes Funcionales, Jefes Departamentales, Supervisores y todo el personal administrativo y operativo que requiera conocer a profundidad las implicaciones de recorrer el camino hacia...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Mensajería y Servicios

Centro: IDEPRO - Instituto de Desarrollo Profesional

Determinar las funciones, competencias y perfil de los colaboradores del área de servicio. Mejorar la calidad y eficiencia del área de servicio, destacando la importancia de su rol en la empresa moderna. I Perfil, competencias y habilidades del área de servicios ...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Calidad en el Servicio al Cliente

Centro: Nueva Acropolis

Certificado de Asistencia Al finalizar el curso los participantes habrán asimilado y establecido las bases de una Cultura de Servicio al Cliente MÓDULO 1 "De la Era Industrial a la Sociedad del Conocimiento" "Dificultades y Oportunidades de la Sociedad...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Atención al Cliente

Centro: Centro de Capacitación Cormark

Que las organizaciones y ejecutivos conozcan y comprendan a sus clientes, ejerciendo métodos más poderosos de crear diferenciación en el mercado -Estrategias. -Clientes. -Sistemas. -Gentes. -Momentos de Verdad.

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Manejo de Clientes Difíciles y Exigentes

Centro: Centro de Formación Empresarial

- Analizar las causas del comportamiento difícil de los clientes. - Establecer sintonía con el cliente. - Influir en el estado emocional del cliente. El cliente siempre tiene la razón Escuchar activamente Sintonizar con el cliente Hacer las preguntas adecuadas...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Gestión de clientes, estrategias y tácticas para fidelización

Centro: Centro de Formación Empresarial

- Fomentar la planificación estratégica desde un punto de vista comercial, para mejorar la toma de decisiones. - Fomentar el conocimiento de los clientes a través de las herramientas de marketing que faciliten las decisiones comerciales. - Capacitar a los participantes...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Excelencia en el servicio al cliente

Centro: Centro de Formación Empresarial

- Utilizar las técnicas sobre Excelencia en el Servicio - Determinar las obligaciones que se tiene al implantar una filosofía de este tipo - Identificar los requisitos para lograr una atención extraordinaria - Conocer el alcance de la filosofía de la excelencia...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de desarrollo de una cultura de servicio

Centro: Centro de Formación Empresarial

- Generar una actitud preactiva, para solucionar problemas y mejorar continuamente los estándares de servicio - Fortalecer su habilidad para comprender, evitar y/o manejar conflictos - Definir un proceso efectivo de servicio al cliente y de manejo de conflictos -...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

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