Gestión por Procesos

Comentarios sobre Gestión por Procesos - Presencial - Quito - Pichincha

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  El éxito de la gestión empresarial está directamente vinculado con la gestión sistemática de los procesos y sus interacciones. Conocer cómo medir y mejorar los procesos dará una orientación para aquellos que deseen establecer valor agregado a los mismos, obtener resultados conformes, determinados mediante evidencias objetivas, y mejorar continuamente los resultados obtenidos.
  Objetivo principal:Precautelar la memoria del SAE; así como la estandarización del trabajo y actividades para su control y monitoreo.Dirigido a: Técnicos y funcionarios del Servicio de Acreditación Ecuatoriano SAE.Requisitos del participante para seguir el curso: No indispensableDuración: 12 horas
  Módulo 1: Gestión de Procesos
  
  Fundamentos de la gestión por procesos (enfoque al cliente).
  Definición de procesos.
  Clasificación y jerarquía de los procesos.
  Diseño de la cadena de valor.
  Diferencia entre procesos y procedimiento.
  Ciclo de mejora de los procesos.
  Caracterización de los procesos (proveedores-entradas-procesos-salidas-cliente).
  
   Módulo 2: Diseño y Construcción de Indicadores 
  
  Metodología para el diseño de indicadores.
  Construcción de indicadores.
  Establecer metas, semáforos y responsables.
  Criterios de recolección de información.
  
  Módulo 3: Elaboración del Manual de Procedimiento 
  
  Estructura de los manuales (ficha del manual, políticas, marco legal, responsabilidades, diagrama de flujo, referencia a los procedimientos).
  Realización del procedimiento de los manuales (objetivo, alcance, flujograma, descriptivo de actividades y anexo).
  Administración del manual procedimental (elaboración, revisión , aprobación y difusión).
  Diseño de formatos (encabezado-cuerpo-control de cambios).
  Control del manual procedimental (manuales controlables y versionamiento libre).
  
  Conclusiones y recomendaciones.

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